项目基本信息
| 项目名称 | 天健地产集团2026年度400投诉服务热线 | 项目编号 | TQJG20260716FW0003 |
| 项目类型 | 服务类 | 采购方式 | 单一来源采购 |
| 采购流程 | 线上全流程 | 组织形式 | 自行采购 |
| 项目地址 | 天健云途·创智中心 | 项目所在区域 | // |
| 项目行业分类 | 房地产业 /房地产业 | 资格审查方式 | 资格后审 |
| 资金来源 | 国企 | 深圳市属国企项目 | 是 |
| 战略应急物资 | 否 | 是否三重一大项目 | |
| 项目概况 | 为畅通客户沟通渠道，统一受理咨询、报修与投诉等诉求。快速响应、全程跟进、闭环反馈，高效解决各类问题，广泛收集客户建议，不断优化服务品质，切实提升客户满意度与品牌口碑。 | ||
标段/包信息
| 标段/包名称 | 天健地产集团2026年度400投诉服务热线 | 标段/包分类 | C-服务 / 物业服务 |
| 报价方式 | 总价包干 | 是否评定分离 | 否 |
| 采购控制价(元) | ￥360,000.00 | ||
| 评审办法 | |||
| 是否缴纳保证金 | 否 | 联合体投标 | 不允许 |
公告信息
| 邀请函名称 | 天健地产集团2026年度400投诉服务热线单一来源采购邀请函 | ||
| 邀请函发布时间 | 2026-07-21 11:00 | 发布地点 | 集团官网、阳光采购平台 |
| 邀请函信息 | 为畅通客户沟通渠道，统一受理咨询、报修与投诉等诉求。快速响应、全程跟进、闭环反馈，高效解决各类问题，广泛收集客户建议，不断优化服务品质，切实提升客户满意度与品牌口碑。 | ||
| 邀请函附件 | |||
招标信息
| 邀请函发布时间 | 2026-07-21 11:00 | 答复截止时间 | 2026-07-24 10:50 |
| 文件获取开始时间 | 2026-07-21 11:00 | 文件获取截止时间 | 2026-07-24 11:00 |
| 质疑截止时间 | 2026-07-24 11:00 | 答疑截止时间 | 2026-07-24 12:00 |
| 递交投标文件截止时间 | 2026-07-28 15:00 | 开标时间 | 2026-07-28 15:00 |
| 开标地点 | 深圳市南山区沙河街道高发社区深云西二路天健科技大厦B座塔楼14层 | ||
| 服务期 | 365 天 | ||
| 服务期说明 | 365天 | ||
| 招标/采购范围 | 负责天健地产集团2026-2027年度400投诉服务热线，为畅通客户沟通渠道，统一受理咨询、报修与投诉等诉求。快速响应、全程跟进、闭环反馈，高效解决各类问题，广泛收集客户建议，不断优化服务品质，切实提升客户满意度与品牌口碑。 | ||
| 资格条件 | （一）必须先在特区建工集团招标采购平台https://zcpt.szcg.cn/ 进行供应商注册，注册成功后方可按上述资格要求在采购平台进行报名及资格审核。 （二）具有独立的法人资格，经工商行政部门年审合格，并具有独立承担民事责任的能力； （三）具有网络技术服务、信息咨询服务、互联网安全服务、数据处理服务、信息系统运行维护服务等经营许可； （四）遵守国家的法律、法规，具有良好的商业信誉； （五）具备工商部门登记的注册资金要求； （六）具有必要的技术设备设施，必要的组织、检验能力，以及完善的业务控制程序； （七）具有签订和履行合同的能力，具有良好的商业行为和合同履行记录； （八）三年以内在深圳市各类采购投标活动中没有因串通投标等不良行为而禁止在本市投标的投标申请人。涉嫌串通投标并正在接受主管部门调查的投标申请人不被接受； （九）所提交的所有资质文件、报告、报表，必须保证其真实、有效，没有伪造、涂改、借用等情形；重要物资、工程和服务，供方必须提供真实的资格原件； （十）公司确定的其他特殊条件。 | ||
采购单位信息
| 单位名称 | 深圳市天健地产集团有限公司 | 单位地址 | 深圳市南山区沙河街道高发社区深云西二路天健科技大厦B座塔楼12层 |
| 采购联系人 | 詹旭垒 | 采购人联系电话 | 13824312129 |
| 监督人 | 地产集团纪检监察室 (0755-83399601) | ||
单位地址：深圳市福田区红荔西路7019号天健商务大厦19楼
邮编：518034
技术支持：深圳市综合交通与市政工程设计研究总院有限公司
技术支持热线：0755-25193833
供应商分级分类技术支持热线：18145800646